Более 10 000 покупателей выбрали нас : : Интернет-магазин по продаже печей для бань, саун, домов!
Сравнить (0)
Наши преимущества
  • Гарантия подлинности!
  • 15 дней на возврат!
  • Любой способ доставки!
  • Мы отправляем наложенным платежом!
  • У нас самое быстрое обслуживание!
  • Звоните нам БЕСПЛАТНО!
  • Самые удобные способы оплаты!
  • Богатый ассортимент товара!
  • Можно в кредит!

Часто задаваемые вопросы

Получить ответы на эти часто задаваемые вопросы!

Как я могу получить свой товар?

Вы решили сделать свой дом более теплым и уютным, оборудовав его камином или котлом? А, может быть, вы хотите построить настоящую баню и находитесь в поисках подходящей печи? Тогда вы правильно сделали, что заглянули на наш сайт. Здесь вы найдете множество моделей каминов, котлов и печей по доступным ценам, а также комплектующие к ним. Остается только сделать правильный выбор.

Оформление покупки в интернет-магазине «На печи» займет у вас всего несколько минут. А получить свой товар вы сможете одним из следующих способов:

1. Самостоятельно в нашем представительстве в г. Кирове или путем доставки курьером по городу до указанного вами пункта назначения.

2. В любой из точек выдачи заранее заказанного товара DPD, находящихся во всех регионах Российской Федерации, адреса которых можно уточнить на нашем сайте в разделе «Точки выдачи».

3. Через отделения Почты России.

4. Воспользовавшись услугами транспортных компаний DPD, Автотрейдинг, ПЭК, Байкал Сервис, Деловые Линии или Грузовозофф.

5. С помощью сервисов экспресс-доставки от СПСР-Экспресс, EMS или DHL.

Выбрать наиболее удобный для вас способ получения товара вы можете после оформления покупки в процессе общения с нашим специалистом. Как правило, оправка осуществляется в течение 1-2 дней после согласования заказа. Сразу же после этого мы вам сообщаем идентификатор посылки, благодаря которому вы сможете отслеживать ее движение.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, касающиеся доставки товара, то наши менеджеры всегда готовы ответить на них, пишите или звоните.

Как выбрать мощность банной печи?

При выборе банной печи стоит обращать внимание на такие факторы, как ее тип, вид используемого топлива, форма и, конечно же, мощность. Последний критерий, является, пожалуй, самым значимым. Ведь от того насколько быстро и сильно будет прогреваться баня, зависит микроклимат в ней, свойства пара и пожаробезопасность.

Правильно подобрать печь нужной вам мощности в нашем интернет-магазине очень просто. В характеристиках каждой модели указан объем помещения, для эффективного обогрева которого она предназначена.

Следовательно, перед покупкой печи вам необходимо выяснить, сколько кубических метров занимает помещение. При этом не стоит покупать модель «впритык». В этом случае технике придется работать на пределе своих возможностей, она будет требовать больше ресурсов и может быстро выйти из строя. Рекомендуется выбирать печь, которая немного мощнее, чем вам нужно. Оптимальный запас – 5 куб.м. То есть если объем вашей парной 45 куб.м., то вам стоит остановить свой выбор на модели, рассчитанной на обогрев 50 куб.м.

Однако вам необязательно вникать в эти расчеты. В случае необходимости наши специалисты дадут вам квалифицированный совет 

Можно ли у Вас приобрести к банной печи трубы для дымохода?

Если у вас возникла необходимость заменить трубу дымохода или трансформировать его, оборудовав новыми трубами, вам необходимо заглянуть в раздел нашего магазина «Комплектующие».

У нас представлен широкий выбор труб в различных модификациях: большого и маленького диаметра, длинных и коротких, однослойных и сделанных по принципу сэндвича. Кроме того, вы можете приобрести дефлекторы, зонты, шиберы, колена, тройники и прочие составные части дымоходов. Для облегчения выбора существует удобная система поиска, где вы имеете возможность задать нужные вам параметры изделия: диаметр, толщину, длину и тип.

Все комплектующие для дымоходов, реализуемые нашим магазином, отличаются высоким качеством, долговечностью, простотой установки и взаимозаменяемостью. Для осуществления правильного выбора вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами.

Как можно оплатить товар?

Для вашего удобства мы предусмотрели несколько вариантов оплаты за товар.

После получения груза:

1. Наличными:

- при доставке по Кирову курьером;

- при самостоятельном получении товара в нашем городском представительстве.

2. Наложенным платежом:

- в любой из точек продаж компании DPD;

- в одном из отделений Почты России.

При этом вам будет необходимо внести комиссию за осуществление наложенного платежа, которая рассчитывается в зависимости от суммы средств. Тариф DPD – около 4%, тариф Почты России – 4-9%. Точную величину комиссии вы можете узнать у наших менеджеров или представителей компаний-перевозчиков. Кроме того, Почта России дополнительно страхует груз по тарифу 4% от его стоимости.

Получение вашего заказа (предоплата):

1. Путем перечисления средств на расчетный счет нашей компании с вашего счета в любом банке.

2. С помощью карт VISA или MasterCard через сайт na-pechi.ru (подробный алгоритм оплаты вы можете найти на нашем сайте в разделе «Оплата и Доставка»).

3. Через системы WebMoney или Яндекс.Деньги с ваших электронных кошельков или с помощью терминала.

4. Наличными без дополнительных комиссий в любом отделении «Связного» или «Евросети» (инструкции по оплате и номера счетов в разделе «Оплата и Доставка»).

5. Путем оформления кредита в компаниях «Все в кредит» или «КупиВкредит».

Самый приемлемый для вас вариант оплаты вам обязательно поможет выбрать наш менеджер.

В какие сроки осуществляется доставка?

После того как вы выбрали товар в интернет-магазине «На печи» и оформили покупку, согласовав все детали оплаты и доставки с нашим консультантом, отправка товара осуществляется в течение одного-двух дней. Сроки получения посылки зависят от пункта назначения и особенностей работы компании перевозчика.

Рассмотрим несколько вариантов доставки:

1. Компания DPD: в Москву – 3 дня, в Санкт-Петербург – 4 дня, в Иркутск – 11 дней, в Екатеринбург – 5 дней.

2. Почта России: в Москву – 11 дней, в Санкт-Петербург – 13 дней, в Иркутск – 17 дней, в Екатеринбург – 13 дней.

3. Автотрейдинг: в Москву – 2 дня, в Санкт-Петербург – 6 дней, в Иркутск – 9 дней, в Екатеринбург – 6 дней.

4. Деловые линии – от 3 до 7 дней в любой регион Российской Федерации.

Сразу после отправки наш менеджер сообщит вам номер-идентификатор груза, и вы сможете отслеживать его движение на онлайн-ресурсе соответствующей компании-перевозчика или на нашем сайте.

Как только посылка будет доставлена до пункта назначения, вы получите об этом уведомление. Все, что от вас потребуется в дальнейшем – забрать ее в точке выдачи или заказать услугу курьерской доставки к вам домой или в офис.

Обращаем Ваше внимание, что окончательная стоимость заказа, если в нем присутствуют товары и/или услуги, участвующие в акции, будет подтверждена после обработки заказа сотрудником Компании.

Более точную информацию по срокам доставки и тарифам вы можете узнать в разделе нашего сайта «Доставка и оплата». Там вы найдете удобные калькуляторы сроков и стоимости услуг разных перевозчиков. Если у вас возникнут вопросы, касающиеся доставки, вы можете задать их нашему менеджеру.

Как сравнить товары и как посмотреть таблицу сравнения?

Для того чтобы выбрать наиболее подходящую для вашего помещения печь, каменку или любой другой товар, стоит рассмотреть несколько разных вариантов и сравнить их. Приобретая технику в нашем магазине, вы имеете возможность проанализировать основные характеристики сразу нескольких моделей с помощью такого удобного инструмента, как «Таблица сравнения». Пользовать им очень просто.

Например, вы решили купить газово-дровяную печь для бани. Прежде всего вам необходимо зайти в раздел с соответствующими товарами и выбрать один из них в общем списке, кликнув по нему. Далее вы перейдете на страницу, где подробно описаны характеристики выбранной вами модели печи. Справа от изображения находится кнопка «В сравнения». Кликните по ней, и товар попадет в таблицу сравнений. Это будет подтверждено уведомлением, которое появится на экране. Аналогичным образом вы можете добавить в таблицу еще несколько моделей.

После отбора всех интересных вам моделей печей, вам нужно перейти в «Таблицу сравнений». Для этого кликните на кнопку в правом нижнем углу экрана «Сравнения». В открывшейся таблице вы сможете увидеть все выбранные вами печи, в описании которых будут указаны их характеристики. Если какая-то модель вам не подходит, вы можете ее удалить, кликнув по кнопке «Убрать из сравнения». А если вы нашли идеальную печь, то нажимайте кнопку «Купить».

Как написать отзыв о товаре?

Мнения людей, которые приобрели и успешно используют те или иные товары, очень полезны для покупателей, только осуществляющих свой выбор. Если вы уже купили печь, камин или комплектующие в интернет-магазине «На печи» и хотите поделиться с окружающими своими впечатлениями о работе техники и уровне обслуживания, то у вас есть отличная возможность сделать это – оставьте отзыв на нашем сайте.

 Для этого необходимо перейти на страницу приобретенного вами товара и кликнуть по кнопке, находящейся с правой стороны ближе к верху экрана. Она может иметь разный вид: если эта модель уже получила один или несколько отзывов, то будет написано «Посмотреть отзывы»; если же свое мнение о ней еще никто не высказывал, то текст будет таким –   «Оставьте отзыв первым».

На открывшейся странице вы можете прочитать уже имеющиеся отзывы и оставить свой, заполнив два поля «Ваше имя» и «Ваш отзыв». Дальше следует выставить оценку товару, поставив точку в соответствующем кружочке, ввести проверочный код, указанный на картинке, и кликнуть по кнопке «Отправить отзыв».

Как сделать заказ в интернет-магазине?

Сделать заказ в интернет-магазине «На печи» очень просто. Для этого нужно осуществить всего несколько простых шагов.

Шаг первый – выбор товара. Вся продукция на нашем сайте сгруппирована по разделам. Вам нужно зайти в интересующий вас раздел и воспользоваться системой сортировки. Она позволяет сузить перечень товаров до тех моделей, которые удовлетворяют вашим требованиям, например, по габаритам, мощности, производителю и так далее.

Шаг второй – изучение характеристик. В появившемся списке кликните на тот товар, который вам подходит, и прочитайте его подробные характеристики. В случае необходимости вы можете добавить несколько моделей в таблицу сравнения и выбрать оптимальный вариант.

Шаг третий – заказ. После того как вы окончательно выберете нужный вам товар перейдите на его страницу и определитесь со способом покупки:

1. Через корзину. Укажите количество товаров и кликните на значок корзины. Появится уведомление, что товар попал в корзину, нажмите на слово «Корзина». Дальше вы можете либо продолжить покупки, либо оформить заказ. После выбора кнопки «Оформить заказ», вам нужно будет последовательно заполнить несколько форм – «Личные данные», «Адрес доставки», «Способ доставки» и «Способ оплаты». Последний этап – проверка всей указанной информации и подтверждение заказа. После этого с вами свяжется наш сотрудник и уточнит все детали покупки.

2. В один клик. На странице товара вам нужно выбрать опцию «Купить в один клик» и заполнить появившуюся форму, вписав свое имя, адрес электронной почты и телефон. После этого вам перезвонит наш сотрудник и оформит заказ.

3. С помощью звонка. Вы можете осуществить покупку, просто позвонив нам по бесплатному телефону 8-800-700-1-343 или заказав обратный звонок. В последнем случае нужно кликнуть на кнопку «Заказать звонок», расположенную в правом верхнем углу экрана.

Как осуществляется доставка в регионы РФ?

Продукция магазина «На печи» может быть доставлена в любой регион Российской Федерации. Для того чтобы обеспечить ваш комфорт мы сотрудничаем сразу с несколькими компаниями перевозчиками, в том числе:

1. DPD – международный провайдер, занимающий лидирующие позиции на российском рынке экспресс-доставки.

2. Автотрейдинг – одна из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний РФ, сеть которой насчитывает более 3500 точек выдачи грузов.

3. Деловые линии – крупный перевозчик, имеющий множество отделений по всей территории России.

4. ПЭК – компания, оказывающая услуги по перевозке любых видов грузов по всей РФ от Мурманска до Сочи и от Калининграда до Владивостока.

5. Грузовозофф (ЖелдорАльянс) – перевозчик с 15-летним стажем, располагающий тремя сотнями отделений в России.

6. Байкал-Сервис – надежная транспортная компания с широкой филиальной сетью.

7. Почта России – государственное предприятие, имеющее 42000 объектов почтовой связи, в том числе и в самых отдаленных и небольших населенных пунктах.

Подробную информацию, касающуюся сроков, условий и стоимости доставки, вы можете узнать на нашем сайте в разделе «Доставка и оплата», на интернет-ресурсах компаний перевозчиков или у нашего менеджера.

Возможен ли заказ с доставкой по почте (наложенным платежом)?

Почта России была и остается крупнейшим в РФ предприятием, оказывающим услуги доставки грузов. Интернет-магазин «На печи» осуществляет отправку товаров через ее отделения с возможностью внесения оплаты наложенным платежом.

Доставка посылки через Почту России является недорогим и надежным способом получения товара, а в некоторых случаях, когда речь идет о небольшом населенном пункте, и единственно возможным.

Однако при осуществлении выбора в пользу этого перевозчика обратите внимание на несколько важных нюансов:

Во-первых, в зависимости от региона РФ доставка может занять от 4 до 14 дней.

Во-вторых, когда груз прибывает в пункт назначения, получателю приходит соответствующее уведомление. После этого он обязан забрать товар в течение 5 дней. Начиная с 6-го дня, за каждые сутки хранения начисляется плата. Невостребованная в течение месяца посылка возвращается отправителю.

В-третьих, за осуществление наложенного платежа взимается комиссия в размере от 4-9% от суммы перечисляемых средств.

Подробная информация о тарифах и сроках доставки, а также адреса отделений представлена на сайте Почты России и на нашем сайте в разделе «Оплата и доставка». 

Каковы гарантийные сроки на товар и условия обслуживания?

Товары, представленные в интернет-магазине «На печи», обладают высоким качеством, подтвержденным соответствующими сертификатами. На всю технику и комплектующие распространяются официальные гарантии, данные производителем. Как правило, они действуют от двух до четырех лет в зависимости от типа продукции и фирмы-изготовителя. Точный срок обязательств указывается в гарантийном талоне, который присутствует в пакете документов, прилагающихся к тому или иному товару.

Наши покупатели имеют возможность вернуть товар в таких случаях:

1.Если он просто не понравился, но абсолютно исправен – срок до 7 дней после получения.

2.В случае обнаружения брака – срок до 15 дней с момента получения.

В обоих случаях может быть осуществлен либо обмен товара на другой с доплатой или возвратом части стоимости, либо возврат всей суммы денег.

Если брак обнаружился через 15 дней после получения товара, но до истечения гарантийного срока, то необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, сотрудничающий с фирмой производителей. Далее специалисты центра подтвердят наличие неисправности, предусмотренной гарантийным обслуживанием, и примут адекватное решение. При существенном недостатке будет осуществлена замена техники, а при незначительном – ее бесплатный ремонт.

Более подробную информацию о правилах замены и возврата товара, а также о гарантийном обслуживании вы можете найти на нашем сайте в разделе «Обмен и возврат товара» или узнать у нашего менеджера.

Как отследить свой заказ, если отправка в другой город России?

При доставке товара интернет-магазина «На печи» в любой из населенных пунктов Российской Федерации вы имеете возможность отслеживать его передвижение не выходя из дома. Сразу после отправки посылки наш менеджер сообщит вам ее цифровой идентификатор. А дальше вам необходим только компьютер или мобильное устройство с доступом к сети интернет.

Получить информацию о движении груза можно несколькими способами:

1. Посредством соответствующего сервиса на нашем сайте. От вас требуется кликнуть по кнопке «Отслеживание отправлений», которая находится с левой стороны экрана в верхней части, ввести номер-идентификатор в соответствующее поле (в зависимости от выбранной вами компании-перевозчика) и нажать кнопку «Показать». В открывшемся окне вы увидите теперешнее расположение груза, сроки его прибытия и пункт доставки.

1.С помощью онлайн-ресурса компании перевозчика. Все транспортные предприятия, с которыми мы сотрудничаем, располагают собственными сайтами, на которых действует опция «Отследить груз». Для получения всех нужных данных вам нужно просто ввести идентификатор в соответствующее поле.

В случае возникновения вопросов, касающихся местонахождения и сроков доставки груза, вы всегда можете рассчитывать на помощь со стороны представителей магазина «На печи».