Более 10 000 покупателей выбрали нас : : Интернет-магазин по продаже печей для бань, саун, домов!
Сравнить (0)
Наши преимущества
  • Гарантия подлинности!
  • 15 дней на возврат!
  • Любой способ доставки!
  • Мы отправляем наложенным платежом!
  • У нас самое быстрое обслуживание!
  • Звоните нам БЕСПЛАТНО!
  • Самые удобные способы оплаты!
  • Богатый ассортимент товара!
  • Можно в кредит!

Обмен и возврат товара

Покупки в нашем магазине абсолютно безопасны и комфортны, поскольку осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар даже в том случае, если он Вам просто не понравился.

Если товар исправен, но не понравился, то мы

  • обменяем на другой товар с доплатой, если второй вариант дороже или вернем часть уплаченных денег, если он дешевле;
  • вернем всю уплаченную сумму, если Вы решили вообще отказаться от покупки.

При возврате или замене товар должен иметь свой первозданный вид и сохранять потребительские свойства. Важно! Принять решение вернуть назад или обменять купленный у нас товар Вы должны не позднее 7 дней с момента получения заказа.

Если обнаружился брак, неисправность, любой другой недостаток:

  • обменяем на исправный товар с доплатой или возвратом части денег в зависимости от его стоимости;
  • оформим возврат товара и вернем всю уплаченную сумму, если Вы решили отказаться от покупки.

Все это актуально, если Вы нашли недостаток в течение 15 суток со дня получения заказа.

Как быстро осуществляется замена?

Сроки замены исчисляются со дня предъявления покупателем требования о замене.

  • 7 дней – если товар для замены есть в продаже;
  • 20 дней – если необходимо проверить качество товара;
  • 1 месяц – если товар отсутствует в продаже.

Для региональных покупателей 15-дневный срок отсчитывается с момента получения заказа на почте или в транспортной компании и до момента отправки неисправного товара по адресу нашего магазина. Если гарантийный случай подтвердится, Вам вернут деньги, потраченные на доставку товара.

Заявление о возврате товара передается в наш офис (610014, Киров. ул. Щорса, д. 95, офис 431) в письменном или электронном виде по адресу info@na-pechi.ru. Требование можно составить в свободной форме, главное – указать контактные данные, они должны совпадать с теми, которые указаны при оформлении заказа. Также нужно указать, что за товар Вы возвращаете, и по какой причине.

Что делать, если брак обнаружился позже 15 дней?

Если 15 дней прошли, но еще действует гарантийный срок, обратитесь в сервисный центр по месту жительства. В некоторых городах есть возможность прийти в наши сервисные центры.

  • Отказаться от товара и забрать деньги уже нельзя.
  • Можно заменить на такой же, если обнаружен существенный недостаток.
  • Выполняется ремонт.
  • На время ремонта может быть предоставлен аналогичный товар. Для этого придется обратиться в наш офис с запросом, а затем в трехдневный срок прийти лично и получить товар.

Самый оптимальный вариант – принести товар в сервисный центр, работающий в Вашем городе. Расходы на транспортировку возвращаются, если подтвержден гарантийный случай или обнаружен существенный недостаток.

Правила возврата денег

Деньги в гарантийном случае возвращаются в течение 10 дней. Вы можете их получить:

  • в нашем офисе, если оплачивали товар наличными;
  • на Ваш расчетный счет при безналичном способе оплаты;
  • на банковскую карту, если платили с нее.

Как выполняется возврат на карту или на счет?

  • Запросите у нас форму заявления о возврате средств, заполните ее, приложите копию паспорта и отправьте по адресу: 610014, Киров, ул. Щорса, д. 95, офис 431. В течение 10 дней после получения от Вас заявления о возврате денег средства поступят на указанный банковский счет.

Если деньги переведены ошибочно

  • Подготовьте документы: заявление о возврате средств, копия паспорта, квитанция или чек, доказывающие, что зачисление было выполнено. Отправьте все это по адресу: 610014, Киров, ул. Щорса, д. 95, офис 431. После получения документов мы в течение 10 дней перечислим деньги на указанный в заявлении расчетный счет.

Как рассчитывается 10-дневный срок рассмотрения заявления?

  • 10 дней отсчитываются с момента получения от Вас заявления, не считаются выходные и праздничные дни.
  • Если Ваши документы пришли после 18.00, в выходной или праздничный день, то срок отсчитывается со следующего рабочего дня.

Если возникли вопросы, готовы ответить на них по телефону: 8-800-700-1-343.

 

 

 


Еще есть вопросы? Звоните: 8-800-700-1-343 (звонок по России бесплатно)